SOLIDWORKS PDM on monen suunnitteluorganisaation selkäranka: se hallitsee CAD-dataa, versioita ja hyväksyntäprosesseja sekä pitää tuotetiedon turvallisesti tallessa. Kun PDM-järjestelmä toimii tehokkaasti, suunnittelu sujuu. Kun se hidastelee, koko ketju pysähtyy. HostPLM ratkaisee tämän ongelman siirtämällä SOLIDWORKS PDM Professional -ympäristön hallitusti pilveen ja tuomalla tuen suoraan palvelintasolle, ilman että asiakkaan tarvitsee säätää yhteyksien, tiedostojen tai varmuuskopioiden kanssa.
HostPLM -palvelu tukipalvelun näkökulmasta
HostPLM tuo tukipalveluun joustavuutta ja huomattavaa nopeutta ongelmien ratkaisuun. Tämä helpottaa ennen kaikkea asiakkaan ja PDM-pääkäyttäjän arkea. Koska HostPLM-tukitiimillä on suora pääsy asiakkaan PDM-serveriin, vikatilanteiden tutkiminen voidaan aloittaa heti tukitiketin saavuttua, suoraan asiakkaan ympäristössä. Ongelmat saadaan tutkittua nopeasti ja tehokkaasti ilman, että käyttäjän täytyy lähettää ongelmatiedostoja, järjestelmän kopioita tai muita erillisiä liitteitä.
Mikäli ongelma täytyy laittaa SOLIDWORKSin tutkittavaksi, on se paljon helpompaa kun yhteys asiakkaan ympäristöön on suora, HostPLM tiimi pystyy toimittamaan SOLIDWORKSille suoraan tarvittavat lokipaketit, tietokantabackupit, arkistokopiot ja muut liitteet, jotka normaalisti pitäisi hakea serveriltä, johon käyttäjillä ei välttämättä ole edes pääsyä. Ilman HostPLM:ää tämä tarkoittaisi IT:n tai pääkäyttäjän odottelua ja heidän työaikansa kuormittumista.
Jos tapaus vaatii SOLIDWORKSin yhteyden asiakkaan järjestelmään, meillä on siihen suora valmius. Selvitys hoituu useimmiten ilman asiakkaan osallistumista. Normaalisti mukana pitäisi olla käyttäjä, pääkäyttäjä ja IT, jotta SOLIDWORKS saisi yhteyden palvelimelle.
Lisäksi satunnaisesti toistuvien ongelmien selvitys vaatii usein erilaisia seurantatoimenpiteitä suoraan serverillä ja SQL:ssä, mikä vie pääkäyttäjän ja IT:n aikaa. HostPLM ottaa seurantatoimenpiteet hoitaakseen. Asiakkaan oma työaika säästyy ja ongelma saadaan rajattua nopeammin.
Nopea reagointi asiakkaan PDM-tarpeisiin
HostPLM tuo tehokkuutta myös hallinnollisiin tehtäviin, sillä me tunnemme sekä SOLIDWORKS PDM:n että sen serveripuolen. Työskentely on nopeaa ja suoraviivaista. Ulkoisella IT:llä on osaaminen servereistä, mutta ei välttämättä PDM-järjestelmistä, mikä hidastaa asioiden etenemistä.
Esimerkiksi päivitykset onnistuvat aina silloin, kun asiakkaalle sopii, ja tarvittaessa hyvinkin nopealla aikataululla. Kun serveriyhteys on jatkuvasti käytössämme, IT:n kanssa ei tarvitse sovitella aikaa, selvittää VPN/TeamViewer-yhteyksiä, hakea ylläpitäjätunnuksia tai metsästää unohtuneita salasanoja. Kaikki tämä vie helposti aikaa ja aiheuttaa asiakkaalle lisäkustannuksia. HostPLM-palvelussa päivitykset sisältyvät palveluun.
Esimerkkitapaus: PDM-päivitys ja koko serveri kuntoon päivässä
HostPLM mahdollistaa myös erittäin nopean reagoinnin yllättäviin tarpeisiin.
Eräs asiakkaamme tarvitsi kiireellisen SOLIDWORKS PDM -päivityksen, mutta serverin käyttöjärjestelmä ei enää tukenut uutta SOLIDWORKSiä. Koko serveri piti päivittää ennen uuden version asentamista. HostPLM tiimi pystyi luomaan uuden serverin, asentamaan siihen ajantasaisen SQL-version ja siirtämään datan päivässä, koska kaikki tarvittava oli suoraan meidän käytössämme.
Ulkoiselle IT:lle tämä olisi tarkoittanut uuden serverin ja SQL-lisenssien hankintaa, yhteyksien rakentamista, datan siirtoa, yhteydenottoa PDM-konsulttiin ja erillisen siirtoprojektin toteutusta, useiden ihmisten työaikaa ja tuhansien eurojen lisäkuluja.
HostPLM-palvelussa kaikki hoitui yhden tukitiketin kautta. Asiakkaan oma työpanos oli minimaalinen eikä lisäkustannuksia syntynyt lainkaan. Kaikki sisältyi HostPLM palveluun.
Sopisiko HostPLM -ratkaisumme myös teille?
Autamme asiakkaitamme vapauttamaan aikaa järjestelmien ja laitteistojen ylläpidosta, jotta voitte täysin keskittyä ydintoimintoihinne.
Haluatko keskustella aiheesta lisää kanssamme
Ymmärrämme, että tulevaisuuteen sijoittaminen on merkittävä päätös. Siksi keskustelemme siitä mielellämme kanssasi.
Ota yhteyttä jo tänään, ja käydään läpi tavoitteesi ja tarpeesi, niin kerromme miten ne on mahdollista toteuttaa.
