Palvelusopimukset
Hyödynnä SOLIDWORKS-tilaustasi tehokkaammin Essential- ja Elite-palvelusopimusten avulla. Saat käyttöösi asiantuntijoidemme tuen sekä SolidProfessor-koulutusportaalin, josta löydät kattavan valikoiman opetusvideoita ja muuta hyödyllistä materiaalia.
Saat enemmän irti ratkaisustasi
Miksi tyytyisit pelkkään ohjelmiston päivitykseen?
Ohjelmistotilauksen tulisi tarjota lisenssien lisäksi myös resursseja, jotka auttavat optimoimaan työsi. Olemme ratkaisseet tämän päivittämällä SOLIDWORKS-tilaukset sisältämään myös palveluja, jotka auttavat sinua saamaan kaiken irti ohjelmistoista ja nopeuttavat päivittäisiä suunnittelurutiinejasi.
Palvelusopimuksia on kahden tasoisia: Essential ja Elite. Sopimukset tarjoavat mm. rajattoman pääsyn SolidProfessor-koulutusportaaliin, jonka laaja sisältö auttaa viemään ohjelmistojen käytön tehokkuuden uudelle tasolle. Lisäksi käytössäsi ovat säännölliset ohjelmistopäivitykset sekä asiantuntijoidemme tuki.
Palvelusopimukset
Tulitpa valinneeksi kumman tahansa palvelusopimusvaihtoehdon, niiden avulla sinulla on aina koulutusresursseja käytettävissäsi. Voit esimerkiksi hyödyntää koulutusportaalia silloin, kun et tarkalleen muista, miten joku operaatio tehdään SOLIDWORKSissa tai miten jokin toimii 3DEXPERIENCE-alustalla. Alla olevasta taulukosta näet tarkemmin, miten nämä tarjoamamme palvelusopimusvaihtoehdot eroavat toisistaan.
| Sisältö | Essential | Elite |
|---|---|---|
| Käyttöoikeus SolidProfessor koulutusportaaliin | 1 x nimetty käyttäjä per Essential palvelusopimus | 3 x nimetty käyttäjä per Elite-palvelusopimus |
| Ohjelmistopäivitykset | ✓ | ✓ |
| Tukipalvelu | ✓ | ✓ |
| Ask an Expert -palvelu | – | ✓ |
| Simulation Starter -palvelu | – | ✓ |
| Sisältökirjasto | – | ✓ |
| Premium vasteaika | – | ✓ |
| Koulutusetu | – | ✓ |
Elite palvelusopimuksen edut
- Käytössäsi on yli 15000 opetusvideota:
SolidProfessor koulutusportaalista voit hyödyntää selkeitä videoita itsesi kouluttamiseen tai käyttää niitä apunasi haastavissa tehtävissä. - Ask an Expert -palvelu
Saat vuosittain kaksi tuntia aikaa asiantuntijoidemme kanssa, jotka keskittyvät auttamaan sinua haasteissasi. - Simulation starter -palvelu
Selviydy mistä tahansa simulaatiohaasteesta asiantuntijatiimimme avulla. - Koulutusetu
Saat 500 euron arvoisen edun, jonka voit käyttää yleisiin kalenterikoulutuksiimme.
Mitä palvelusopimuksiin sisältyy?
Lue lisää Essential– ja Elite-palvelusopimuksiin sisältyvistä elementeistä:
SolidProfessor koulutusportaali
Saat pääsyn SolidProfessor koulutusportaaliin, josta löydät jo yli 15000 tarpeen mukaan saatavaa videota auttamaan sinua kaikissa haastavissa tehtävissä SOLIDWORKSin, 3DEXPERIENCE-alustan, CATIAn tai muissa CAD-työkaluissa.
Käytä koulutusportaalia joko täysmittaisena oppimisjärjestelmänä, jossa voit määrittää, suorittaa ja seurata eri kurssien suorittamista, tai käytä portaalia viitelähteenä juuri nyt kohtaamasi haasteen ratkaisemiseen.
Ask an Expert
Olemme täällä valmiina auttamaan sinua. Onko sinulla jokin erityinen haaste? Varaa 2 tunnin Ask an Expert -tapaaminen asiantuntijoidemme kanssa keskustellaksesi mistä tahansa valitsemastasi aiheesta.
Kuvaile haasteesi, ja me määritämme oikean asiantuntijan tutkimaan kysymyksiäsi. Sinulla on kaksi tuntia aikaa, jolloin asiantuntijamme auttavat sinua ratkaisemaan haasteesi.
Simulation starter
Tiimimme auttaa sinua simulaatiohaasteissasi. Simulation starter – palvelu koostuu kahdesta erillisestä tapaamisesta.
Ensimmäisessä tapaamisessa kuvailet nykytilanteen ja simulointia vaativan osan- tai kokoonpanon toiminnallisuuden ja siihen liittyvät haasteet ja tavoitteet. Toisessa tapaamisessa asiantuntijamme esittelevät haasteeseesi liittyviä ratkaisuvaihtoehtoja ja suosittelevat seuraavaa askelta, miten kannattaisi edetä.
Sisältökirjasto
PLM Groupin asiantuntijat ovat koonneet yhteen erilaisia materiaaleja, joiden tarkoitus on helpottaa sinun arkeasi.
Sisältökirjastosta löydät mm. makroja rutiiniesi automatisointiin, jotta voit työskennellä älykkäämmin.
Premium-vasteaika tukipalveluumme
PLM Group tunnetaan hyvästä tukipalvelun vasteajastaan.
Elite-palvelusopimuksella siirryt ohituskaistalle, sillä saat entistäkin nopeamman vasteajantukipalvelumme tikettien käsittelyyn.
Koulutusetu yleisiin koulutuksiimme
Elite-palvelusopimuksella saat 500 euron arvoisen edun, jonka voit käyttää yleisiin kalenterikoulutuksiimme
Voit valita koulutuksen koulutuskalenteristamme alennetulla hinnalla tarpeidesi mukaan.
Aloita käyttö jo tänään. Varaa ilmainen onboarding -koulutus.
Onko sinulla jo palvelusopimus? Varaa maksuton onboarding-koulutuksemme ja varmista itsellesi sujuva alku SolidProfessorin hyödyntämiseen päivittäisessä työssäsi.
Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset meiltä useimmiten kysyttyihin kysymyksiin palvelusopimuksiin liittyen.
Voinko jakaa Ask an Expert -tapaamiseni osiin?
- Saatavilla vain asiakkaille, joilla on Elite-palvelusopimus.
- Palvelu sisältää vuosittain yhden 2 tunnin tapaamisen yhtä Elite-palvelusopimusta kohden. Palvelusopimus on rinnakkainen vuosittaisen lisenssin/tilauksen uusimisen kanssa.
- Jos sinulla ei ole Elite -palvelusopimusta tai jos sinulla ei ole enää yhtään tapaamisia käytettävänäsi, 2 tunnin konsultointi laskutetaan normaalilla hinnallamme.
- ”Ask an Expert” -tapaamisia ei voi yhdistää suuremmiksi konsultointiprojekteiksi, eikä kahden tunnin tapaamista voi jakaa useisiin lyhyempiin istuntoihin.
- Tapaamiset on varattava etukäteen yleensä 7 työpäivän varoitusajalla. Tee varaus verkkolomakkeen kautta. Tapaaminen pidetään verkkotapaamisena teamssin välityksellä.
- Parhaimman hyödyn saadaksesi toimita meille tapaamista varatessasi yhteenveto keskeisistä aiheista, joista haluat keskustella, mukaan lukien esimerkit.
- PLM Group pidättää oikeuden rajoittaa ”Ask an Expert” -tapaamisen kestoa, kun esitelty aihe ylittää käytettävissä olevan ajan.
- Uutta tapaamista ei voi varata ennen kuin aiemmin varattu tapaaminen on päättynyt.
- Voit siirtää tapaamisesi ajankohtaa enintään 2 työpäivää ennen sitä. Sen jälkeen tulleet peruutukset ja tapaamisen uudelleen sopiminen kuluttaa yhden ”Ask an Expert” -tapaamisen.
Mitä tarkoitetaan Premium-vasteajalla?
Pyrimme aina parhaaseen mahdolliseen vasteaikaan. Elite-paketissa tukitikettisi ovat kuitenkin etusijalla. Lue lisää palveluajoistamme.
Miten voin käyttää koulutusetua koulutuksen varaamiseen?
Voit varata koulutuksen varausportaalimme kautta. Etsi haluamasi koulutus ja anna etukoodisi käyttääksesi 500 euron etusi.
Hyvä tietää:
- 500 euron hyvitys voidaan käyttää vain PLM Groupin koulutukseen ja yhtä varattua osallistujaa kohden voidaan käyttää yksi etu.
- Koulutus on varattava verkkokoulutusportaalin kautta ja syötettävä voimassa oleva etukoodisi ennen edun vanhentumista.
- Koulutusta voidaan siirtää toiseen ajankohtaan 7 työpäivää ennen suunniteltua alkamispäivää.
- Elite-paketin edut ovat samansuuruisia kuin vastaava Elite-tilaus, tyypillisesti 12 kuukauden voimassaoloaika ilman pidennyksiä tai poikkeuksia.
- Elite-pakettiin kuuluvat edut, jotka ovat osa monivuotista tilausta, uusiutuvat jokaisena tilausvuotena.
- Kaikki edut myönnetään tilauskauden alussa, ja ne edellyttävät vähintään 9+ kuukauden tilausta.
- Etuihin ei voi yhdistää muita alennuksia.
Sisältyvätkö palvelusopimukset tilaukseeni?
Kyllä, kun uusit SOLIDWORKS- tai 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS -lisenssiäsi, palvelusopimus ja kaikki sen sisältö sisältyvät siihen automaattisesti.
Onko Simulation Starter-palvelu sovellettavissa, jos en työskentele simuloinnin parissa?
Ehdottomasti! Simulation Starterin avulla asiantuntijamme auttavat sinua simulaatiohaasteiden kanssa riippumatta siitä, millä tasolla olet.
Mitä palveluun sisältyy:
- Yksi Simulation Starter -palvelu yhtä vuosittaista Elite-palvelusopimustilausta kohden. Palvelusopimus on rinnakkainen vuosittaisen lisenssin/tilauksen uusimisen kanssa.
- Tapaamiset järjestetään verkossa, ja ne on varattava etukäteen, yleensä 7 työpäivän varoajalla.
- Parhaimman hyödyn saadaksesi toimita meille tapaamista varatessasi yhteenveto keskeisistä aiheista, joista haluat keskustella, mukaan lukien esimerkit.
- PLM Group pidättää oikeuden rajoittaa ”Simulation Starter” -tapaamisen kestoa, kun esitelty aihe ylittää käytettävissä olevan ajan.
- Uutta tapaamista ei voi varata ennen kuin aiemmin varattu tapaaminen on päättynyt.
- Voit siirtää tapaamisesi ajankohtaa enintään 2 työpäivää ennen sitä. Sen jälkeen tulleet peruutukset ja tapaamisen uudelleen sopiminen kuluttaa yhden ”Simulation Starter” -tapaamisen.
Onko SolidProfessor koulutusportaali käytettävissä kaikkialla?
Kyllä, SolidProfessor-portaalia voi käyttää minkä tahansa selaimen tai SOLIDWORKS-sovelluksen kautta.
Hyvä tietää portaalista:
- Portaalia ylläpitää yhteistyökumppanimme SolidProfessor.
- SOLIDWORKS- tai 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS -lisenssin uusimisen jälkeen SolidProfessoriin luodaan pääkäyttäjätili, jonka jälkeen voit itse hallita käyttäjien pääsyä alustalle.
- Kun solmit palvelusopimuksen PLM Groupin kanssa, teille luodaan automaattisesti SolidProfessor-tili. Tili luodaan sen henkilön sähköpostiosoitteella, etu- ja sukunimellä, jonka PLM Group on lisännyt yrityksenne yhteyshenkilöksi. Tämän jälkeen tämä pääkäyttäjä saa SolidProfessorilta sähköpostiviestin, josta löytyy tarvittavat tiedot portaalin käyttämiseen.
Tarvitsenko palvelusopimuksen jokaista omistamaani lisenssityyppiä varten?
Palvelusopimukset kattavat molemmat SOLIDWORKS- ja 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS -lisenssityypit riippumatta siitä, minkä tasoisen (Essential- vai Elite-version) palvelusopimuksen olette tilanneet.
Mitä eroa on Essential- ja Elite-palvelusopimusten välillä?
Essential– ja Elite-palvelusopimupaketit ovat molemmat täynnä sisältöä, jotka helpottavat työtänne: ohjelmistopäivitykset, paikallinen tekninen tuki ja pääsy SolidProfessor-koulutusportaaliin.
Essential-palvelusopimukseen kuuluu yhden käyttäjän käyttöoikeus yhtä SOLIDWORKS-lisenssiä kohden.
Elite-palvelusopimukseen kuuluu kolmen käyttäjän käyttöoikeus yhtä SOLIDWORKS-lisenssiä kohden, mikä tuo merkittävää lisäarvoa asiakkaille, joilla on useita käyttäjiä.
Lisäksi sopimukseen kuuluu vuosittainen ”Kysy asiantuntijalta” -tapaaminen, Simulation Starter-paketti, PLM sisältökirjasto, priorisoitu yhteys tukipalveluun ja 500 euron arvoinen koulutusseteli.
Haluatko tietää lisää?
Katso webinaarimme ja opi hyödyntämään SOLIDWORKS-lisensseihisi liittyvän palvelusopimuksen tarjoamat mahdollisuudet parhaalla mahdollisella tavalla.
Miksi meidät
Tarjoamme käyttöösi moni-alaisen asiantuntemuksemme ja teknologiat, joiden avulla saavutat vaikuttavia tuloksia ja viet tuotteesi markkinoille nopeammin.
Tilaa uutiskirjeemme
Saat joka toinen viikko asiantuntijatietoa suoraan postilaatikkoosi! Rekisteröidy nyt saadaksesi arvokkaita vinkkejä ja esimerkkejä parhaista käytännöistä sekä tietoa tuoteuutuuksista, joilla varmistat, että pysyt ajan hermolla! Älä jää paitsi näistä, tilaa jo tänään!