Kysy asiantuntijalta
Tämä on räätälöity palvelu Elite palvelusopimus -asiakkaillemme. Hyödynnä asiantuntijoidemme tuki erityisissä haasteissasi.
Pyydä asiantuntijoidemme näkemys projektisi kehittämiseen
Oletko koskaan juuttunut projektiisi ja tarvinnut uutta näkökulmaa päästäksesi eteenpäin? Tai onko sinulla jokin erityinen haaste?
”Ask an Expert” -palvelumme on ratkaisu tähän.
Osana Elite-palvelusopimusta voit varata 2 tunnin tapaamisen asiantuntijoidemme kanssa keskustellaksesi mistä tahansa valitsemastasi aiheesta.
Älä anna haasteidesi pysäyttää projektiasi.
Kuinka palvelu toimii?
Asiantuntijoillamme on syvällistä tietoa monista eri aiheista. Saadaksesi apua tilanteeseesi sopivimmalta asiantuntijalta, kuvaile ensin lyhyesti haasteesi ja me etsimme oikean henkilön vastaamaan kysymyksiisi.
Tapaamisen aikana sinulla on kaksi tuntia aikaa hyödyntää asiantuntijamme apua ja tukea.
Prosessi:
- Varaa ensin tapaaminen ja kerro lyhyesti haasteesi
- Tämän jälkeen PLM Groupin asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä ja sopii kanssasi verkkotapaamisen
- Osallistu tapaamiseen ja hyödynnä asiantuntijamme tietämystä haasteidesi ratkaisemiseen
Palvelu on tarkoitettu vain asiakkaille, joilla on Elite-palvelusopimus.
Asiakkaidemme kokemuksia Ask an Expert-palvelusta
”SOLIDWORKS- ja PDM-päivityksen jälkeen edessä oli haastava File Version Update. Ask an Expert -tapaamisen ansiosta tiedämme nyt, miten asetukset tulee määrittää. Olemme myös dokumentoineet kaiken, joten pystymme hoitamaan saman itse seuraavalla kerralla.”
”Varaosalistojen työstäminen SOLIDWORKS Composerissa oli meille aikaa vievä ja manuaalinen prosessi. Kahden tunnin Ask an Expert -keskustelun ansiosta löysimme huomattavasti tehokkaamman tavan toimia.”
“Yritysrakenteen muutos ja uuden käyttäjähallintajärjestelmän (Active Directory) käyttöönotto vaativat koko palvelinympäristömme uudelleenkonfigurointia. Ask an Expert -palvelu auttoi meitä hoitamaan kaiken kuntoon nopeasti ja hallitusti.”
Yleiset ehdot ja määräykset
Haluatko lukea yksityiskohdat ennen kuin varaat tapaamisen?
- Saatavilla vain asiakkaille, joilla on Elite-palvelusopimus.
- Palvelu sisältää vuosittain yhden 2 tunnin tapaamisen yhtä Elite-palvelusopimusta kohden. Palvelusopimus on rinnakkainen vuosittaisen lisenssin/tilauksen uusimisen kanssa.
- Jos sinulla ei ole Elite -palvelusopimusta tai jos sinulla ei ole enää yhtään tapaamisia käytettävänäsi, 2 tunnin konsultointi laskutetaan normaalilla hinnallamme.
- ”Ask an Expert” -tapaamisia ei voi yhdistää suuremmiksi konsultointiprojekteiksi, eikä kahden tunnin tapaamista voi jakaa useisiin lyhyempiin istuntoihin.
- Tapaamiset on varattava etukäteen yleensä 7 työpäivän varoitusajalla. Tee varaus verkkolomakkeen kautta. Tapaaminen pidetään verkkotapaamisena teamssin välityksellä.
- Parhaimman hyödyn saadaksesi toimita meille tapaamista varatessasi yhteenveto keskeisistä aiheista, joista haluat keskustella, mukaan lukien esimerkit.
- PLM Group pidättää oikeuden rajoittaa ”Ask an Expert” -tapaamisen kestoa, kun esitelty aihe ylittää käytettävissä olevan ajan.
- Uutta tapaamista ei voi varata ennen kuin aiemmin varattu tapaaminen on päättynyt.
- Voit siirtää tapaamisesi ajankohtaa enintään 2 työpäivää ennen sitä. Sen jälkeen tulleet peruutukset ja tapaamisen uudelleen sopiminen kuluttaa yhden ”Ask an Expert” -tapaamisen.
Varaa ”Ask an Expert” -tapaaminen
Oletko valmis jatkamaan projektiasi?
Lähetä tietosi meille ja yksi asiantuntijoistamme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen tapaamisen ajankohdan.